EXCAVATION ÉCO-PRO INC.
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Politique de protection des renseignements personnels
Politique de confidentialité – Excavation Écopro
Dernière mise à jour : 7 mai 2025
Chez Excavation Écopro, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la confidentialité de vos renseignements personnels. Cette politique décrit les types de renseignements que nous collectons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Renseignements collectés
Nous recueillons des renseignements personnels que vous nous fournissez directement via notre site Web, tels que :
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Nom
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Adresse courriel
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Numéro de téléphone
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Détails relatifs à votre projet
Nous collectons également des renseignements non personnels par l’utilisation de témoins (cookies) pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus.
2. Utilisation des renseignements
Les renseignements collectés sont utilisés pour :
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Vous répondre ou vous fournir des informations sur nos services.
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Gérer vos demandes ou soumissions.
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Personnaliser l’expérience sur notre site et vous proposer des offres pertinentes.
-
Analyser l’utilisation de notre site pour l’améliorer.
3. Témoins (cookies)
Nous utilisons des témoins (cookies) pour :
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Personnaliser votre expérience.
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Analyser l’utilisation du site.
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Vous proposer des publicités et des offres adaptées.
En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez l’utilisation de ces témoins. Vous pouvez contrôler leur utilisation via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.
4. Partage des renseignements
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
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Lorsque nous utilisons des services tiers pour analyser le trafic ou améliorer notre site, comme les outils de Google Analytics. Ces services peuvent collecter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
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Lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
5. Droits des utilisateurs
Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
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Accès : Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet.
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Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes.
-
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 comptabilise.eep@outlook.com
📞 438.837.4673
6. Sécurité des renseignements
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisé.
7. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.
Termes et conditions d'utilisation et de service
Dernière mise à jour : 13 mai 2024
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En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales suivantes :
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Services offerts
Nous offrons des services d’excavation, de nivellement, de préparation de terrain et tout autre service précisé dans nos soumissions. Toutes les interventions sont soumises à une évaluation et à une confirmation préalable.
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Réservation et acceptation
Toute réservation de service devient officielle à partir du moment où une soumission est acceptée verbalement ou par écrit, incluant par courriel ou message texte. Nous nous réservons le droit de refuser ou reporter un service pour des raisons hors de notre contrôle (ex. : météo, bris mécanique, conditions de sol défavorables, etc.).
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Politique d’annulation
Afin d’assurer un service efficace et équitable pour tous nos clients :
• Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être faite au moins 24 heures à l’avance.
• Pour toute annulation à moins de 24 heures du moment prévu des travaux, des frais équivalents à 30 % du montant total estimé seront facturés.
• Une annulation le soir même pour le lendemain matin peut entraîner des frais jusqu’à 50 %, selon les coûts déjà engagés (mobilisation, perte de revenus, déplacements, etc.).
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Paiement
Les paiements doivent être effectués selon les modalités précisées sur la facture. Des frais d’intérêt de 2 % par mois (24 % par année) peuvent être appliqués sur tout solde impayé après 30 jours. Les paiements peuvent être effectués par virement Interac, chèque ou autre méthode convenue.
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Responsabilités
Nous nous engageons à effectuer les travaux avec professionnalisme. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de retards ou de complications causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :
• conditions météorologiques défavorables;
• présence de conduites ou obstacles souterrains non déclarés;
• restrictions d’accès au site.
Le client est responsable de nous informer de toute particularité du terrain pouvant affecter le déroulement des travaux.
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Modifications
Excavation Éco-Pro Inc., se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la réservation s’appliqueront à celle-ci.
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Coordonnées
Pour toute question, modification ou annulation, vous pouvez nous joindre à :
438.837.4673
419 Chemin de Joliette, Lanoraie, J0K 1E0
Merci de votre compréhension
Nous vous remercions pour votre confiance envers Excavation Éco-Pro.
Votre compréhension et votre respect de ces conditions nous permettent de vous offrir un service efficace, sécuritaire et de qualité.
Au plaisir de collaborer avec vous sur vos projets!